Casumo
Resultat 1 till 5 av 5

Ämne: Snuvad på vinst i turnering hos LeoVegas

  1. #1

    Standard Snuvad på vinst i turnering hos LeoVegas

    Hejsan. Jag deltog i en veckotävling hos LeoVegas där man fick 2 free spins varannan dag och fick poäng för alla kronor man vann på de free spinsen.

    Plats 1-10 i turneringen gav 10000:-. Jag låg på topp 10 hela veckan och när turneringen närmade sig sitt slut låg jag på plats 10. En resultatlista visade hela tiden hur man låg till. När jag plussade på poäng uppdaterade den sig på några sekunder.

    Jag följde turneringen in i slutet och när den stängde var jag på plats 10 och var superglad över att ha vunnit 10000kr. När vinsterna delades ut dagen efter fick jag istället 10 spelmarker (som var priset på plats 11-20). Skrev såklart till leovegas som svarade att jag hade hamnat på plats 12.

    Jag ifrågasatte hur det kunde vara så när jag höll koll till slutet. (Har skärmdump på resultatlistan tagen efter turneringens slut) Jag har bara fått vaga gissningar till svar. Såsom att någon måste spelat i sista sekund och att det inte hunnit uppdaterats.

    Med tanke på hur svårt det var att ta poäng och hur snabbt resultatlistan uppdaterades under resten av turneringen finner jag det helt osannolikt att två spelare skulle lyckats få storslam ett par sekunder innan turneringens slut. Vad är ens poängen med att live kunna följa en resultatlista när leovegas sen bara hävdar att den inte stämmer?

    Jag känner mig lurad och litar inte alls på Leovegas längre. Vågar inte sätta en krona till där.

    Men alltså visst måste jag kunna gå vidare? Få det granskat på något vis? Jag har fått så dåligt och snålt bemötande av de att ens kalla det kundservice är ett skämt. Kan de göra så här? Hävda att resultatet inte stämmer med en axelryckning och ett ”vi förstår din frustration”? Kan jag gå vidare på något vis?

  2. #2
    Administratör Spelacasinos avatar
    Reg.datum
    mar 2007
    Inlägg
    209

    Standard

    Hejsan, missade ditt inlägg tidigare, men det låter märkligt. Vi försöker kontakt LeoVegas och ser vad de säger.

  3. #3

    Standard

    Tackar ödmjukast för det.

  4. #4
    Administratör Spelacasinos avatar
    Reg.datum
    mar 2007
    Inlägg
    209

    Standard

    Ingen fara, uppdaterar när vi får svar från LeoVegas, förhoppningsvis svarar de här på forumet, men annars så meddelar jag här i tråden.

  5. #5
    Administratör Spelacasinos avatar
    Reg.datum
    mar 2007
    Inlägg
    209

    Standard

    Vi har nu fått svar från Leo Vegas.

    De säger att de enligt GDPR så får jag inte ge ut någon information om ett konto till någon utöver kontoinnehavaren.

    Tyvärr så verkar det som vi inte kommer längre i det här ärendet men det kan vara bra att ha i åtanke att resultatlistorna inte alltid verkar uppdateras i realtid om man ska tro ditt inlägg.

    Generellt sett så brukar jag dock personligen rekommendera Leo Vegas eftersom jag själv inte brukar ha några problem när jag spelar där.

Behörigheter för att posta

  • Du får inte posta nya ämnen
  • Du får inte posta svar
  • Du får inte posta bifogade filer
  • Du får inte redigera dina inlägg
  •