Problem på Mr Green Casino
Postat den 28 juli 2010
Svenska nätcasinot Mr Green, vars tv-reklam rullar frekvent på de flesta svenska tv-kanaler, drabbades under måndagseftermiddagen och tisdagsförmiddagen av ett allvarligt tekniskt fel. Felet innebar att spelarna inte kunde förlora några pengar på det nya spelet House of Fun, men däremot vinna stora summor.
Det anmärkningsvärda är inte bara det tekniska felet, utan även att det tog mycket lång tid för Mr Green att uppmärksamma felet. Spelet låg uppe i över ett dygn innan det tillslut plockades ner. Mr Green verkar heller inte ha testat spelet direkt efter det gick live, något som man sällan hör talas om i den här branschen.
Många spelare som hört av sig till Mr Green angående detta har heller inte fått svar på sina frågor. Det här har fått många att undra om Mr Green har tillräckligt med personal för att bedriva en så pass stor casinoverksamhet. Varken den tekniska avdelningen eller supportavdelningen verkar fungera som den ska i dagsläget och många spelare har uttryckt sin frustration på mr greens blogg.
Spelare hotar nu med att stämma Mr Green och kontakta dagstidningar.
Uppdatering: Mr Green har nu löst samtliga tekniska problem kring detta. Efter att ha testat sajten kan vi därför åter igen rekommendera Mr Green som ett säkert casino.
Senast uppdaterad: 22 oktober 2018, kl 22:42
Casinonyheter'; the_tags(' | Inläggsetiketter: '); ?>
Hej!
Jag är en av de spelare som har blivit drabbad av detta. Äntligen när man har börjat vinna pengar så säger de att det är ett systemfel men det ska de stå för som män och betala ut pengarna. Jag har helt ärligt lagt massa pengar på Mrgreen och aldrig vunnit något och nu när man äntligen vunnit så tar de bort pengarna på grund av blivit fel i deras system men det ska inte beröra oss spelare eftersom vi inte gjorde något fel. Sen står det inte någonstans i deras villkor att de har rätt att bort pengarna om det blir systemfel etc. Så vad jag vill komma fram till att vi bör ha rätt till pengarna vi vann och betalar de inte ut pengarna kommer det bli ett jävla liv.
Det jag tycker är anmärkningsvärt i denna historia är att felet inte upptäcktes omedelbart samt att spelare som skickar frågor angående detta inte får svar direkt. En spelare säger till exempel att han spelat på denna videoslot i 13 timmar!
Jag är dock ganska säker på att Mr Green inte kommer att betala några vinster om det var tekniskt fel på spelet eftersom deras avtal tydligt gör gällande att inga utbetalningar kommer ske vid mjukvarufel.
Det finns också vissa spelare som påstår att Mr Green ljuger när de säger att saldot bara gick uppåt eftersom vissa spelare faktiskt förlorat också och inte bara vunnit.
Japp, jag är han som spelade i 13 timmar och trodde att han hade vunnit… Mitt saldo gick upp och ner så om de säger att man bara vann hela tiden så talar de inte sanning. Jag vet att vi alla trodde att det var vår tur att vinna men de vill tydligen ta det här ifrån oss. De har ingen att skylla på än sig själva. De borde stå upp för vad de publicerar för spel.
Om det ska vara helt rättvist så bör alla som klagar hamna under utredning och de som använt sig av mer pengar i spel(när det var gratis) och vunnit med överflödiga pengar de egentligen inte äger bör straffas med en stor straffavgift endast för att de försöker blåsa ett spelföretag. Dedan de som hållit sig inom gränsen av sin penning på sidan bör givetvis få en ersättning samt sina vinster.
Men som sagt, de som försöker sno åt sig pengar genom att klaga även om de använt mer än vad de haft på sitt konto så bör de straffas.
Jag måste erkänna att jag inte riktigt förstår ditt inlägg ”hemlig”. Menar du att folk spelade med gratisbonusar och i sånt fall hur vet du det? Eller menar du att spelare fick gratis pengar när de spelade på slotmaskinen?
Hmm det enda sättet man kan spela på riktigt är om man hade pengar att spela för… så vad pratar ”Hemlig” om? Vi spelade med pengar som vi satte in på sajten, vad han säger är helt ologiskt. Radera hans kommentar.
Gött med lite kallabalik, nu kanske folk öppnar ögonen och fattar att såna här online casinon inte är pålitliga, tror Svenska Spel kommer gå segrande ur detta, folk blir rädda för Maltas mjukvara som verkar lida av spelfeber.
Nja, Svenska Spel är inte mycket att hänga i granen. Det finns många pålitliga casinon som t.ex Unibet, Betsafe, CasinoEuro och Betson m.fl som opererar från Malta. Dessa använder dock i huvudsak bara en mjukvara, nämligen NetEnt och inte flera olika som Mr Green. Personligen spelar jag nästan uteslutande på casinon med NetEnt numera.
Jag Spelade också detta spel och såg mitt saldo gå upp och ner hela tiden. Jag vann inga stora pengar på denna maskin utan bytte till andra där jag vann ganska mycket ca 6000 men mrgreen tog bort dessa vinster också och satte tillbaka mitt orginal saldo. Inte mycket jag kan göra åt saken eftersom jag själv inte kan bevisa detta då jag inte har som vana att spela in allt jag gör vid min dator.
Aj, aj, det var inte bra. Du borde i alla fall fått behålla vinsterna från de andra maskinerna. Testa att maila dem angående detta.
Har gjort detta och väntar nu på svar uppdaterar när jag får svar.
Om sitvationen skulle vara tvärtom att spelarna bara förlorade pengar skulle Mr Green ta kontakt med dom drabbade då eller skulle man lösa felet på mjukvaran i det tysta????
//En av de som aldrig kommer spela på Mr green om de inte ändrar sitt beslut.
Jag spelade kanske max 20 spin på House Of Fun och kan väl ha vunnit som mest 100-150 kronor på det. Mitt saldo varierade både upp och ner. Men detta spel var inte nåt jag fastnade för så jag började spela ”The Sixties” där jag fick scatterbonus, även dom pengarna är tillbakadragna av mr green!!! Pengar som jag tog ut i fredags kväll som jag vunnit på ”The Sixties” är alltså också tillbakadragna. Så vad jag förstår, så har man bara varit inne på House of Fun spelet och bara spelat ett endaste spin så blir alla vinster i alla andra spel också annullerade.
Johan:
Precis samma sak hände mig, fast jag körde iof fler tryck än dig inne på House of Fun. Jag mailade mr green om detta för flera timmar sedan och har ännu inte fått svar!!
Kolla in mr greens blogg. Där försöker vi samla alla oss som blivit drabbade i en grupp. Tillsammans ska vi driva ärendet vidare!
Finns nu även en sida för alla drabbade på Facebook. gruppen heter Mr green – Casinot med utbetalningsgaranti.
Har ni möjlighet, gå med i denna grupp. Där är vi samlade och tillsammans blir vår röst starkare
Hela händelsen är väldigt skum tycker jag! Först tar det nästan ett och ett halvt dygn innan de överhuvudtaget hör av sig. Under denna tiden skickar de ut reklam om spelet via mail etc. Finna inga nummer som man kunde ringa på utan all kontakt sker via mail, där den knappt besvaras. De låser ens konto utan några som helst meddelande ang detta i ca 1 dygn! Det hela har skötts väldigt väldigt dåligt…
/J
Jag spelade på den här sloten vid den här tidpunkten och jag märkte inga problem. Precis som det står i andra inlägg så gick mitt saldo upp och ner som vanligt.
Det är chockerande att de går ut med att 200 spelare har berörts. Som jag ser det borde de ha betalat och hållit det för sig själva. Det här kommer bara att straffa dem i längden med alla spelare som kommer att sluta spela hos dem.
Har också drabbas men ej spelat det spelet som nämns. Alla spelomgångar var precis som alla andra gånger man spelat. Gjorde uttag på 17500 kr. Två separata uttag men bara den på 1500 kr har kommit, ej resten. Har fortfarande kvar andra uttaget på min sida men det är ej bekräftat. Hoppas att de löser detta snart annars blir det ej många kvar där.
Så länge du inte spelat på House Of Fun så får man verkligen hoppas att de betalar ut alla dina vinster. Det ska inte vara några problem, men kan tänka mig att uttaget tar lite längre tid för dem att behandla under nuvarande omständigheter.
Fick äntligen ett svar men det va inte mycket bevänt med det. För det första va det på norska och dom skicka nån sida med utdrag av mitt spelande den natten, vilket inte sade mig ett skvatt. Detta är skrattretande. Har inte rört mitt konto men tänkte ta ut mina insatta pengar den 26/7. Vad tror ni om det, eller ska man vänta ett tag?
Ja jag har också mailat med Mr Green. Vann 120 000 fick en tusenlapp i kompensation! KUL. Mitt saldo gick upp och ner. Dom håller själva med om att det såg ut som man spelade med riktiga pengar men att vinsterna inte kan räknas. Fick också kontoinformation mailad till mig, undra vad dom röda siffrorna med minustecken framför betyder? Har klagat på dem förut att det verkar kreditstyrt men det är bara slumpen och otur hävdar de. Tycker också att de ska stå för sin miss för inte skulle de ge tillbaks nåt åt andra hållet. Undra hur många spel som ätit upp mina pengar som det är fel på? Ett tips Mr Green och CasinoEuro har samma konto.
Förstår inte hela ditt inlägg om jag ska vara helt ärlig. Vad menar du t.ex med att Mr Green och CasinoEuro har samma konto? Syftar du på att de båda använder samma mjukvara från Net Entertainment? Det viktiga att påpeka i sånt fall är att Mr Green även använder mjukvara från Betsoft och det var på ett av dessa spel som felet inträffade.
Hej. Nej jag menar att jag lessnade på Mr Green och öppnade konto hos CasinoEuro då märkte jag att det var samma kontonummer att sätta in pengar på. Borde dom inte ha samma ägare då?
Ah ok, nu fattar jag. De använder samma betalningssystem från Glue Finance. Alla casinon som använder denna tjänst använder samma kontonummer och insättningarna skiljs endast åt av ett referensnummer som indikerar vilket casino och spelkonto pengarna ska gå till om jag förstått det hela rätt. CasinoEuro ägs av Betsson-gruppen. Mr Greens ägare var de tidigare ägarna av Betsson men sålde företaget för ett tag sen så sidorna ska inte ha nått samröre. Även Betsafe är på väga att implementera Glue Finance.
Vi har skapat en tråd på forumet där jag sammanfattar allting gällande Mr Green och de tekniska problemen. Mr Green är även ombedda att kommentera i tråden för att en gång för alla reda ut exakt vad som var som var fel automaten och hur spelarna kommer att kompenseras.
Dela gärna med er av era åsikter i forumtråden.
Nu har Mrgreen hotat de drabbade igenom mail från deras advokater. Jag undrar, är det så här man behandlar kunder? Jag hoppas verkligen alla slutar spela på Mrgreen!
Jag håller med SLUTA SPELA PÅ MR GREEN! Det är rena rånet. Flera tusentals kronor på 2 veckor å inte ett öre vunnit. Sen har det endast tagit några minuter att förlora tusen spänn! Får inte ens ha lite kul för pengarna 🙁